Fragen? Antworten!

Ein Appartement bietet Ihnen alles, was ein Hotelzimmer bietet – und deutlich mehr: großzügige Wohn- und Schlafbereiche, eine voll ausgestattete Küche und die Freiheit, Ihren Tag unabhängig von Frühstücks- und Restaurantzeiten zu gestalten. Gerade für Familien, Gruppen und längere Aufenthalte ist die Ferienwohnung zudem meist die günstigere Wahl, denn Sie buchen eine ganze Wohnung statt einzelner Zimmer. Auf gewohnten Komfort verzichten Sie dabei nicht: Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung sind inklusive, und unsere Mitarbeitenden sind persönlich für Sie erreichbar.

Buchen Sie Ihren Aufenthalt bequem über unsere Website. Je nach gebuchtem Tarif können Sie Änderungen und Stornierungen selbstständig vornehmen. Klicken Sie hierzu in der Buchungsbestätigung, die Sie direkt nach der Buchung per E-Mail erhalten haben, auf den Link „Detaillierte Buchungsinformationen“ am Ende der E-Mail. Auf der folgenden Seite geben Sie bitte die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihren Nachnamen ein. Anschließend können Sie Ihre Buchung einsehen, ändern oder stornieren.

Je nach Tarif sind bis zu zwei Umbuchungen kostenlos möglich. Änderungen und Stornierungen sind bis drei Tage vor Anreise kostenlos möglich.

Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen über Buchungsportale wie Booking.com die dort genannten Konditionen gelten.

Bei einer Buchung direkt über unsere Website sichern Sie sich garantiert den besten Preis – ohne Buchungsgebühren und ohne Vermittlungskosten. Sie profitieren von flexiblen Änderungs- und Stornierungsmöglichkeiten bis drei Tage vor Anreise, und mit unseren Mitarbeitenden haben Sie vor, während und nach Ihrem Aufenthalt einen persönlichen Ansprechpartner. Exklusive Angebote wie das Long Stay Special mit dem Rabattcode LONGSTAY (20 % Rabatt ab 30 Nächten) erhalten Sie zudem nur bei der Buchung über unsere Website.

Bei längeren Aufenthalten profitieren Sie von attraktiven Sonderkonditionen. Ab einem Aufenthalt von 30 Nächten können Sie bei Ihrer Buchung über unsere Website den Rabattcode LONGSTAY eingeben und erhalten 20 % Rabatt auf den Buchungspreis.

Buchungen über unsere Website können bequem per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder PayPal bezahlt werden.

So einfach erreichen Sie uns:

Mit dem Auto:
Von der Autobahn A5 nehmen Sie die Ausfahrt Freiburg-Mitte und fahren Richtung Freiburg auf die B31a. Beim Schlossbergring wechseln Sie auf einen der zwei linken Fahrstreifen, um auf den Schwabentorring abzubiegen. Nach ca. 550 m biegen Sie links in die Mozartstraße ab – nach ca. 250 m finden Sie uns auf der linken Seite.

Mit den Öffentlichen:
Vom Hauptbahnhof steigen Sie in die Straßenbahn Nr. 3 Richtung Zähringen und steigen an der Haltestelle Europaplatz aus. Nach einem sechsminütigen Fußmarsch sind Sie bei uns.

Fahrplanauskunft der VAG

Ab 16:00 Uhr können Sie Ihr gebuchtes Appartement beziehen – der Check-in ist über unseren Check-in-Automaten direkt am Gebäude rund um die Uhr möglich. Nach Eingabe des Zugangscodes erhalten Sie dort Ihre Zimmerkarte. Weitere Informationen finden Sie auch im digitalen Gästeservice-System. Eine Anreise vor 16:00 Uhr ist nach vorheriger Absprache möglich.

Bitte reisen Sie bis 11:00 Uhr ab. Legen Sie Ihre Zimmerkarte auf den Tisch und ziehen Sie die Tür hinter sich zu. Den Online-Check-out führen Sie bitte im digitalen Gästesystem durch – Ihre Rechnung erhalten Sie danach automatisch per E-Mail. Eine spätere Abreise bis 12:00 Uhr ist nach Absprache möglich.

Nach Absprache ist eine Gepäckaufbewahrung möglich. Bitte melden Sie sich hierzu vorab per E-Mail oder telefonisch bei uns.

Im Mietpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spülmittel und Müllbeutel enthalten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Kaffeepads für die Kaffeemaschine, Waschmittel für die Waschmaschine, sowie Salz und Pfeffer bereit. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Nachschub oder darüber hinaus etwas benötigen. Eine Endreinigung ist ebenfalls im Preis enthalten.

Bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Tagen bieten wir Ihnen eine kostenlose Zwischenreinigung auf Anfrage an. Diese beinhaltet das Reinigen des Bodens, den Tausch der Handtücher, das Entsorgen des Mülls, das Auffüllen von Toilettenpapier, Kaffee und Seife sowie eine kleine Reinigung des Badezimmers und der Küche.

Eine zusätzliche Zwischenreinigung im Intervall nach Wunsch bieten wir für 25 € pro Reinigung an. Melden Sie sich hierfür bitte bei unseren Mitarbeitenden.

Bei Abreise bitten wir unsere Gäste das Appartement besenrein und mit gespültem Geschirr zu hinterlassen. Starke Verschmutzungen werden nach Aufwand, jedoch mit mindestens 25 € in Rechnung gestellt. Als Kaution erlauben wir uns, Ihre Kreditkarten- oder Reisepassdaten zu hinterlegen. Diese Daten werden am Tag der Abreise bei uns unwiderruflich gelöscht.

Einige unserer Appartements verfügen über eine Waschmaschine, die Sie inkl. dem vorhandenen Waschmittel kostenfrei nutzen können. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Mitarbeitenden.

Alle Appartements sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet.

Auf unseren hauseigenen Parkplätzen parken Sie bequem für 15 € pro Nacht pro Parkplatz. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie einen Parkplatz buchen möchten.
Die Gebühren können Sie online via Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Sollten unsere Stellplätze bereits ausgebucht sein, empfehlen wir alternativ in unmittelbarer Umgebung folgende öffentliche Parkhäuser:

Parkhaus Karlsbau P13
Auf der Zinnen 1
79098 Freiburg
karlsbau-freiburg.de

oder

Schlossberggarage
Schlossbergring 14
79098 Freiburg
parken-in-freiburg.de

Haustiere sind herzlich willkommen. Für den Mehraufwand der Reinigung berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 15 € pro Nacht pro Tier. Bitte melden Sie Ihr Haustier vor Ihrer Anreise bei uns an.

Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett sowie einen Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Reservieren Sie diese einfach schon vor Anreise, oder wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Mitarbeitenden.

Das Rauchen ist in den Appartements und im gesamten Gebäude nicht gestattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Missachtung einen Betrag von 300 € in Rechnung stellen werden.

Bitte hinterlegen Sie Ihre Rechnungsdaten vor Abreisetag in unserem Gästesystem. Eine Rechnung wird am Abreisetag automatisch an Ihre hinterlegte Mailadresse verschickt. Den Zugang zu unserem Gästesystem erhalten Sie ein paar Tage vor Anreise.