Domande? Risposte!

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo – e molto di più: ampie zone giorno e notte, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la giornata indipendentemente dagli orari di colazione e ristorante. Soprattutto per famiglie, gruppi e soggiorni prolungati, l’appartamento per vacanze è di solito la scelta più conveniente, poiché prenotate un intero alloggio invece di singole camere. E non rinunciate al comfort abituale: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono inclusi, e il nostro team è personalmente a vostra disposizione.

Prenotate comodamente il vostro soggiorno tramite il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, potete effettuare autonomamente modifiche e cancellazioni. A tal fine, cliccate sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» in fondo all’e-mail di conferma che avete ricevuto subito dopo la prenotazione. Nella pagina successiva, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione e il vostro cognome. A questo punto potrete visualizzare, modificare o cancellare la vostra prenotazione.

A seconda della tariffa, sono possibili fino a due modifiche gratuite della prenotazione. Modifiche e cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Vi preghiamo di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com si applicano le condizioni ivi indicate.

Prenotando direttamente sul nostro sito web, avete la garanzia del miglior prezzo – senza costi di prenotazione né commissioni di intermediazione. Beneficiate di condizioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e il nostro team è il vostro interlocutore personale prima, durante e dopo il soggiorno. Inoltre, offerte esclusive come il Long Stay Special con il codice sconto LONGSTAY (20% di sconto a partire da 30 notti) sono disponibili solo prenotando tramite il nostro sito web.

Per soggiorni prolungati potete usufruire di interessanti condizioni speciali. A partire da un soggiorno di 30 notti, al momento della prenotazione tramite il nostro sito web inserite il codice sconto LONGSTAY e ottenete uno sconto del 20% sul prezzo della prenotazione.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Raggiungerci è facilissimo:

In auto:
Dall’autostrada A5, prendete l’uscita Freiburg-Mitte e proseguite sulla B31a in direzione Freiburg. Allo Schlossbergring, portatevi su una delle due corsie di sinistra per svoltare sullo Schwabentorring. Dopo circa 550 metri, svoltate a sinistra in Mozartstraße – dopo circa 250 metri ci troverete sulla sinistra.

Con i mezzi pubblici:
Dalla stazione centrale, prendete il tram linea 3 in direzione Zähringen e scendete alla fermata Europaplatz. Sei minuti a piedi vi portano fino a noi.

Informazioni sugli orari della VAG

Potete occupare il vostro appartamento a partire dalle 16:00 – il check-in al nostro terminal, situato direttamente presso l’edificio, è possibile 24 ore su 24. Dopo aver inserito il vostro codice di accesso, la vostra carta della camera vi attende lì. Ulteriori informazioni si trovano nel sistema digitale di assistenza agli ospiti. Un arrivo prima delle 16:00 è possibile previo accordo.

Vi preghiamo di liberare l’appartamento entro le 11:00. Lasciate la carta della camera sul tavolo e chiudete la porta dietro di voi. Completate poi il check-out online nel sistema digitale per gli ospiti – la fattura vi sarà inviata automaticamente via e-mail. Una partenza posticipata fino alle 12:00 è possibile previo accordo.

Previo accordo è possibile depositare i bagagli. Vi preghiamo di contattarci in anticipo via e-mail o per telefono.

Il prezzo dell’affitto include biancheria da letto, asciugamani, strofinacci, detersivo per piatti e sacchetti per la spazzatura. Forniamo inoltre cialde per la macchina da caffè, detersivo per la lavatrice, sale e pepe. Fateci sapere se avete bisogno di un rifornimento o di qualsiasi altra cosa. Anche la pulizia finale è inclusa nel prezzo.

Per soggiorni di almeno sette giorni offriamo, su richiesta, una pulizia intermedia gratuita. Il servizio include la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, nonché una rapida pulizia del bagno e della cucina.

Potete prenotare pulizie intermedie aggiuntive, con la frequenza che preferite, al costo di 25 € a pulizia. A tal fine, rivolgetevi al nostro team.

Alla partenza chiediamo ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento spazzato e con i piatti lavati. Lo sporco eccessivo sarà addebitato in base al lavoro necessario, con un minimo di 25 €. Ci permettiamo di conservare i dati della vostra carta di credito o del passaporto come deposito cauzionale. Questi dati verranno cancellati irrevocabilmente il giorno della partenza.

Alcuni dei nostri appartamenti dispongono di una lavatrice che potete utilizzare gratuitamente, detersivo incluso. In caso di domande, contattate telefonicamente il nostro team.

Il Wi-Fi è gratuito in tutti gli appartamenti.

Potete parcheggiare comodamente nel nostro parcheggio al costo di 15 € a notte per posto auto. Contattateci se desiderate prenotare un posto auto.
Le tariffe possono essere pagate online con carta di credito o PayPal.
Se tutti i nostri posti auto sono già prenotati, vi consigliamo in alternativa i seguenti parcheggi pubblici nelle immediate vicinanze:

Parkhaus Karlsbau P13
Auf der Zinnen 1
79098 Freiburg
karlsbau-freiburg.de

o

Schlossberggarage
Schlossbergring 14
79098 Freiburg
parken-in-freiburg.de

Gli animali domestici sono i benvenuti. Per la pulizia aggiuntiva addebitiamo una tariffa fissa di 15 € a notte per animale. Vi preghiamo di registrare il vostro animale prima dell’arrivo.

Mettiamo volentieri a vostra disposizione, gratuitamente, un lettino e un seggiolone. Prenotateli semplicemente prima dell’arrivo o rivolgetevi al nostro team durante il soggiorno.

Non è consentito fumare negli appartamenti né in tutto l’edificio. Vi chiediamo comprensione: in caso di violazione addebiteremo 300 €.

Prima del giorno della partenza, inserite i vostri dati di fatturazione nel nostro sistema per gli ospiti. La fattura sarà inviata automaticamente il giorno della partenza all’indirizzo e-mail indicato. Riceverete l’accesso al nostro sistema alcuni giorni prima dell’arrivo.