Prenotazione, modifiche e cancellazioni
Prenotate comodamente il vostro soggiorno tramite il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, potete effettuare autonomamente modifiche e cancellazioni. A tal fine, cliccate sul link “Informazioni dettagliate sulla prenotazione” in fondo all’e-mail di conferma della prenotazione che avete ricevuto subito dopo la prenotazione. Nella pagina successiva, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione e il vostro cognome. A questo punto potrete visualizzare, modificare o cancellare la vostra prenotazione.
A seconda della tariffa, sono possibili fino a due modifiche gratuite. Modifiche e cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.
Si prega di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali di prenotazione come Booking.com si applicano le condizioni ivi indicate.
Sconto per soggiorni prolungati
Per soggiorni prolungati potrete usufruire di interessanti condizioni speciali. A partire da un soggiorno di 30 notti, al momento della prenotazione tramite il nostro sito web potrete inserire il codice sconto LONGSTAY e ottenere uno sconto del 20% sul prezzo della prenotazione.
Informazioni sul pagamento
Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.
Arrivo
Quanto è facile raggiungerci?
Accesso in auto:
Se si arriva dall’autostrada A5, uscire a Freiburg-Mitte e proseguire verso Friburgo sulla B31a.
Arrivati allo Schlossbergring, prendere una delle due corsie di sinistra per girare su Schwabentorring. Dopo circa 550 metri, svoltare a sinistra in Mozartstraße. Dopo circa 250 metri, troverete la struttura sulla sinistra.
Accesso pubblico:
Dalla stazione centrale prendere il tram n. 3 in direzione Zähringen. Si prega di scendere alla fermata Europaplatz. Dopo sei minuti a piedi, arriverete alla nostra posizione.
Check-in
Potrai accedere al tuo appartamento prenotato a partire dalle 16:00. Potrai ritirare la tua carta della camera presso il nostro dispositivo per il check-in, che si trova all’esterno dell’edificio. Dopo aver inserito il numero di riferimento della prenotazione, riceverai la carta della camera. È inoltre possibile trovare ulteriori informazioni nel sistema di servizio ospiti nell‘ area clienti.
Check-out
Puoi partire entro le 11. Ti preghiamo di lasciare la chiave della camera sul tavolo e di chiudere la porta dietro di te. Completate il processo di check-out online tramite il sistema degli ospiti nell‘ area clienti. Riceverai automaticamente la fattura.
I nostri servizi
Il prezzo di affitto include biancheria da letto, asciugamani da bagno, da cucina, lavabo e sacchetti per la spazzatura. Forniamo anche cialde per la macchina da caffè, detersivo per la lavatrice, sale e pepe. Fateci sapere se avete bisogno d‘ altro. La pulizia finale è inclusa nel prezzo.
Pulizia
Per soggiorni di almeno sette giorni, offriamo un servizio di pulizia intermedia gratuito su richiesta. Il servizio include la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, nonché una rapida pulizia del bagno e della cucina.
È possibile prenotare ulteriori pulizie intermedie in qualsiasi momento al costo di 25 EUR a pulizia. Si prega di registrarsi alla reception.
Al momento della partenza, chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento pulito, con i piatti lavati. Qualsiasi ulteriore pulizia richiesta a causa di sporco eccessivo sarà addebitata, con una tariffa minima di 25 euro.
È necessario lasciare un deposito sotto forma di carta di credito o dettagli del passaporto. Questi dati verranno cancellati irrevocabilmente il giorno della partenza.
Lavatrice
Alcuni dei nostri appartamenti dispongono di una lavatrice che potrete utilizzare gratuitamente, compreso il detersivo in dotazione. In caso di domande, vi preghiamo di contattare telefonicamente il nostro personale.
Internet
La connessione Wi-Fi è gratuita in tutti gli appartamenti.
Parcheggio
Potrete parcheggiare comodamente nel nostro parcheggio in loco al costo di 15 euro a notte. Si prega di contattarci per prenotare un posto auto.
Le tariffe possono essere pagate online tramite carta di credito o PayPal.
Se tutti i nostri posti auto sono già stati prenotati, consigliamo i seguenti parcheggi pubblici nelle vicinanze:
Parkhaus Karlsbau P13
Auf der Zinnen 1
79098 Friburgo
karlsbau-freiburg.de
o
Schlossberggarage
Schlossbergring 14
79098 Friburgo
parken-in-freiburg.de
Animali domestici
Animali domestici sono benvenuti. È prevista una tassa di pulizia di 15 EUR a notte per animale. Contattateci prima di arrivare.
Bambini
Siamo lieti di fornirvi gratuitamente un lettino e un seggiolino da tavola. È sufficiente prenotare questi articoli prima dell’arrivo o contattarci durante il soggiorno.
Fumare
Non è consentito fumare negli appartamenti o in qualsiasi altra parte dell’edificio. Si prega di notare che verrà addebitata una penale di 300 euro in caso di violazione di questa regola.
Account
Prima della partenza, si prega di inserire i dati della fattura nel nostro sistema Guest. Riceverai automaticamente una fattura all’indirizzo e-mail fornito il giorno della partenza. Sarà possibile accedere al nostro sistema ospiti alcuni giorni prima dell’arrivo.
Persone aggiuntive
Per eventuali ospiti aggiuntivi, il costo è di 15 euro a notte e a persona.